Technická podpora
Předprodejní podpora
Naše předprodejní technická podpora zajišťuje kompletní poradenství pro celé spektrum námi nabízeného sortimentu. Jedná se nejenom o výrobky firmy Rockwell Automation, ale i o výrobky našich Encompass partnerů. Naši techničtí specialisté Vám nabízí možnost konzultace Vašeho technického návrhu automatizační aplikace, pomohou Vám s výběrem vhodných komponent do projektu nebo s přechodem ze zastaralých komponent na aktuální řady, včetně technické konzultace spojené s funkcionalitou jednotlivých výrobků. Snažíme splnit Vaše požadavky s ohledem na nejmodernější řešení.
K dispozici je Vám tým našich produktových manažerů, kteří odpoví na Vaše technické dotazy. Pokud si nejste jisti zařazením Vašeho dotazu dle sortimentu, můžete využít hromadnou adresu [email protected].
Nebo se můžete přímo obrátit na konkrétního technika:
Poprodejní podpora
Dále zajištujeme služby spojené s poprodejní podporou, která je pro nás stejně důležitá a nezbytná, jako podpora předprodejní. Nabízíme několik typů školení na vybrané produkty a řešení Rockwell Automation, opravy výrobků Rockwell Automation a různé úrovně poprodejní technické podpory TechConnect. Celosvětová podpora TechConnect nabízí centra podpory po celém světě a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnů, kteří komunikují se zákazníky ve více než 20 jazycích. Zvolit si lze úroveň služeb, která nejlépe vyhovuje Vašim potřebám.
Servisní služby
Profesionální servis a podpora automatizace Rockwell Automation
Společnost ControlTech je certifikovaným Authorized Service Provider Rockwell Automation. Tento status je zárukou vysoké odbornosti, technického zázemí a kvalifikovaného týmu specialistů. Zákazníkům poskytujeme servis a podporu v souladu s doporučeními výrobce.
Naše služby vycházejí z konceptu LifecycleIQ Services, který propojuje produkty a odborné služby během celého životního cyklu zařízení – od návrhu a instalace až po údržbu a modernizaci.
SERVIS AUTOMATIZACE
Nabízíme komplexní servisní služby pro zařízení Rockwell Automation:
Emergency servis / Plánovaný servis
- Okamžitá reakce při kritických poruchách nebo servisní zásahy v předem dohodnutém termínu
- Řešení opravy PLC, HMI, frekvenčních měničů a servoměničů
- Dodání náhradních dílů a zásah technika přímo u zákazníka
Preventivní servis
- Pravidelné kontroly zařízení a rozvaděčů
- Zálohování a obnova softwaru
- Výměny baterií, filtrů a klíčových komponent
- Možnost úprav aplikačních programů
Cílem preventivního servisu je snížení neplánovaných odstávek a prodloužení životnosti zařízení.
Kontakt:
Servisní technik
Baić Mihajlo
+420 778 431 477
[email protected]
Školení
Opravy
TechConnect
Softwarové nástroje pro projektanty
